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Quels sont les délais d'expédition des commandes ?
Duchêne Bordeaux s'engage à expédier toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de l'achat. Une fois expédiée, la commande devrait arriver dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (selon votre localisation).
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre commande via notre site web via la page dediée "SUIVEZ VOTRE COMMANDE".
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Il est possible d'annuler ou de modifier la commande le jour même avant 23h59. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse liegedubois@gmail.com. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir l'annulation ou la modification.
Quelles sont nos conditions de retours ?
Il est possible de retourner les articles non désirés dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de sécurité, veuillez également consulter notre politique de retour.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou défectueuse ?
Si votre commande est endommagée ou défectueuse, contactez immédiatement notre service client. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article et procéder à un échange ou à un remboursement.
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Vous pouvez nous contacter facilement par e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
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