Politique de remboursement et de retour – 30 jours
Conditions de retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours.
Vous avez donc 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible :
- L’article doit être dans le même état que reçu
- Non porté et non utilisé
- Avec les étiquettes
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné d’une preuve d’achat
Important :
- Les produits de beauté et d’hygiène utilisés ne sont pas retournables
- Les produits endommagés après utilisation ne sont pas remboursés
Demande de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
liegedubois@gmail.com
Si votre demande est acceptée, vous recevrez :
- Une étiquette de retour
- Les instructions d’expédition
- L’adresse de retour
Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Informations importantes
- Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour
- Les remboursements sont traités sous 14 jours
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les échanges sont possibles
- Cette politique est soumise à nos conditions générales
Procédure de retour
Vous avez 30 jours après réception pour retourner votre article.
Les articles doivent être :
- Non portés et non lavés
- Dans leur état d’origine
- Avec leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à votre charge.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si l’article est :
- Défectueux
- Endommagé
- Incorrect
Contactez-nous immédiatement avec :
- Des photos comme preuve
- Votre numéro de commande
Sans preuve, aucun remboursement ne sera effectué.
Si le problème est confirmé, un nouveau produit sera envoyé.
Exceptions (articles non retournables)
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits périssables
- Produits personnalisés
- Produits de beauté et d’hygiène utilisés
- Matières dangereuses
- Articles en promotion
- Cartes-cadeaux
Échanges
Pour un échange, contactez-nous à liegedubois@gmail.com en indiquant :
- L’article concerné
- La raison
Le moyen le plus rapide reste de retourner l’article et d’en commander un nouveau.
Annulations
Pour annuler une commande, contactez-nous rapidement à :
liegedubois@gmail.com
Une commande déjà traitée ne peut plus être annulée.
Droit de rétractation (UE – 14 jours)
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours sans justification.
Conditions :
- Article non utilisé
- Avec étiquettes
- Emballage d’origine
- Preuve d’achat
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour :
- Vous serez informé de l’approbation
- Si accepté, le remboursement est effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial
Les délais bancaires peuvent varier.
Si après 15 jours ouvrables vous n’avez rien reçu, contactez-nous à :
liegedubois@gmail.com